菜鸟 CEO 万霖：“以多种方式送货上门”是今年最重要的事情之一

7 月 26 日消息，快递送货上门绝对是绝大多数用户非常想要的一项服务，但现实确恰恰相反，快递上门难似乎是很普遍的事情，虽然现在各快递点离家很近，但是送货上门这项服务却一直很少。面对上门难的难题，菜鸟 CEO 万霖在今天的年度会议上表示：“以多种方式送货上门”已经被列为菜鸟今年最重要的事情之一。

了解到，目前菜鸟直营配送上门只有天猫超市的订单才有这项服务，送货上门也是消费者选择在天猫超市购物消费的一部分原因。

万霖表示接下来菜鸟将通过直营配送提高仓发包裹的上门比例，还会在菜鸟驿站为消费者提供送货上门的选择，这两项目前已经大力推广了。现在新增了第三种送货上门的方案：在淘宝上下单的时候联合商家提供送货上门的选择，现在第三种方案已经在部分城市试点推行。

第三种方案将送货方式的选择提前到了下单环节，更能满足消费者的多样需求，同时这项服务不需要额外支付费用。随着这项服务的大力推广，相信会在一定程度上解决“送货上门难”的现象。