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文/一橙

今日，阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇发出全员邮件，宣布组织变化，阿里云成为此轮大刀阔斧革新的主要对象。

组织变化方面，张建锋不再担任阿里云智能总裁，张勇将兼任阿里云智能总裁。张建锋继续担任达摩院院长，全力带领达摩院进行科技创新突破与前沿科技研究，并将继续分管平头哥和智能互联。张勇在信中表示，希望张建锋带领达摩院在科技领域继续勇攀高峰。

同时，张勇将兼任阿里云智能总裁，并直接分管钉钉。周靖人（靖人）将担任阿里云智能CTO，并继续兼任达摩院副院长。程立（鲁肃）不再担任集团CTO和达摩院常务副院长，未来将以技术顾问的身份继续协助张勇工作。吴泽明（范禹）将担任集团CTO和达摩院副院长，同时继续兼任本地生活业务的CTO。

下午，有消息称，阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇，又以阿里云智能总裁身份，向阿里云员工发出第二封邮件，内容远比第一封更加严厉。

张勇在第二封信中强调：“我们的业务类型，决定了我们必须将客户的信任视为生命。一旦信任缺失，客户随时可以离开我们。”他在邮件中反复强调稳定、安全、信任，并要求阿里云相应改进工作方式、服务客户方式、风险甄别处理方式等。

12月18日，阿里云香港机房宕机超过12小时，导致使用阿里云的不少平台因此受到影响，长时间持续性服务故障业界罕见，被专业人士批评“阿里云发展史上重大丑闻”。

阿里云内部人事动荡，一年内多位高层相继离职

实际上，阿里巴巴2022财年（2021.4-2022.3）刚结束，阿里云就经历过一轮组织架构调整。

2022年3月，华为老将蔡英华空降阿里云，出任阿里集团资深副总裁，成为阿里M7级高管。

据媒体介绍，蔡英华2016年至2021年4月曾任华为中国政企业务总裁，负责战略规划、销售渠道和合作伙伴生态建设。2002年以来在华为历任地区部副总裁、区域总经理、大区总裁、海外企业业务总裁、地区部解决方案部部长等职务，具有丰富的海外和中国区市场体系整体运营和管理工作经验。

在蔡英华空降后，阿里云内部的管理体系开始进行了一系列的重新调整。

4月13日，阿里官宣了中国区总裁任庚将离职，将由阿里云中国区副总裁黄海清接任，统管中国16个战区。任庚此前在阿里云负责中国区业务，向蔡英华汇报。在加入阿里云之前，任庚曾任德拓信息CEO。

此后，阿里云的人事动荡仍在持续。

阿里集团副总裁、云智能销售管理与生态发展部总经理郭继军（M6）也选择了离开阿里云，后来到新奥新智担任CEO兼总裁。据悉，在郭继军离职后，生态及销管体系暂时由蔡英华直接代管。而与政府相关的六大行业线此后向数字政府总裁许诗军汇报，其他六大行业线和中长尾客户则由蔡英华管理。

此外，在社交媒体上，还传出了阿里云数名P9/P10中高层骨干选择辞任离开，也传出有P10希望出去创业的消息。

阿里云意欲“变化”早有迹可循，且酝酿已久。

过去一年，阿里云对公司架构进行了自上而下的清理洗牌，相继展开了诸如省公司自负盈亏，重视政府业务和区域下沉等等系列变动，中国区的变化尤为明显。

去年5月，在北京举办的阿里云峰会上，阿里云透露已完成重大组织架构升级。

时任阿里云智能总裁张建锋称，第一个变动是设立了18个行业部门，由行业总经理负责，做行业数字化创新。第二个变动是成立了16个区域，任命了16个分公司总经理，负责区域的本地化运营，包括与本地客户建立连接，建立本地化生态。张建锋称，“这在阿里云的历史上是没有过的。”

加上今日张勇公布的新一轮高层变动，可以想象阿里云内部正在进行着史无前例的变革，内部换血、人事改革或许只是一个开端，主动求变还在继续。

阿里云到了最危险的时候？

实际上，阿里出现这类“拥抱变化”的架构调整和人事任命已经屡见不鲜，阿里系每一轮新的高速前进，总是以“折腾”自己为先导，组织架构调整一般就是变革的开端。

但一年以来，阿里云从高层变动到各个垂直业务的整合和拆解不断，再到要由张勇亲自掌舵调整，或预示着其正面临前所未有的危机和挑战。

阿里云创立于2009年，前几年并没有公布业绩，2015财年公布其营收12.71亿元，到2021财年（2020年4月1日-2021年3月31日）达到601.2亿元，阿里云2022财年总收入在抵销跨分部交易前和抵销后分别为1001.8亿元和745.68亿元，实现13年来首次年度盈利。

据IDC发布的《中国公有云服务市场2022上半年)跟踪》报告显示，阿里云在IaaS领域和IaaS+PaaS领域的市场份额分别为34.6%和33.5%，排名均为第一。

今年，阿里将三大战略升级为消费、云计算、全球化，并提到第二位的云计算已被视为阿里生态增长的第二条曲线。

但在阿里云战略地位不断升级的同时，其面临的境地也更复杂尴尬。

过去几年时间，阿里云的营收增速一直在放缓。2020年Q3，阿里云的营收增速为62%，但到了2021年Q3则直接下降到33%。而在最新的2023财年第二财季（自然年为2022年三季度）财报，阿里云营收207.57亿元，仅同比增长4%，可以看出阿里云业务增长已经进入瓶颈期。

在外部竞争中，阿里云目前的形势也已今非昔比，身后华为云与腾讯云正在加速追赶。

前几年，阿里云市场份额一度超过了50%，但随着华为云、腾讯云的崛起，阿里云市场份额逐年下降。有公开统计数据称，2021年阿里云市场份额下降到37%，而华为云上升到18%，腾讯云为16%。在国际市场，前三名为亚马逊AWS、微软云、谷歌云，阿里云以6%的市场份额又回到了第四的位置。

此外，有业界人士猜测，去年11月份的信息漏洞事件也被外界解读为阿里云人事地震的原因之一。2021年11月24日，阿里云安全团队向美国开源社区Apache（阿帕奇）报告了一条关于Log4j2远程代码执行漏洞。然而，国内主管部门工信部却在15天之后才获悉具体消息，随后，工信部暂停与阿里云的相关合作，时长为6个月。

与此同时，阿里云香港服务器“史诗级”宕机事件，也再次给阿里云的组织机制和管理制度敲响了警钟。有站长发文表示，在12月18日机房发生故障后，“至少在5个小时内阿里云都没有更新状态监控，Status Page（健康状态页面）还保持着绿色状态。”

张勇在第二封内部信中也提到，“任何故障的发生，对阿里是万分之一、百万分之一的概率，一旦发生在每个客户身上就是百分之百。我们必须急客户所急，想客户所想，既主动解决客户看得到的问题，更要把客户尚未感知到的风险防患于未然。要做到这些，阿里云不仅需要持续追求技术的先进性，用自主研发、技术持续领先的云计算操作系统来服务好客户；我们同时也需要经营管理上的先进性，需要基于自身的工作方式，服务客户的方式，对风险的甄别和处理方式等等，形成另外一套能够支撑阿里云这个由上万名同学组成的庞大组织同时高效运转的智能化操作系统，在这套操作系统上，也同样能做到全球领先。”

从行业的颠覆者，到变成被了被挑战者，阿里云在思想和机制上还没完全做好准备，内忧外患之下，或许到了不得不变的时刻。