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溯源信息显示异常
不知道这是什么情况?
于是马上找天猫超市客服沟通,问了奶粉的序列号和条形码,客服回答说是发错货,核实好会在72小时内跟我联系。
与天猫超市客服沟通截图1
与天猫超市客服沟通截图2
与天猫超市客服的沟通截图3
11月7日收到了系统发来的短信说我反映的是发货问题,可以申请退货退款。
收到的短信
我不接受这个处理结果,再一次跟天猫超市客服沟通。
也有拨打合生元的客服热线,他们也查不到小罐的序列号~大罐倒是可以查到,我问是不是买到假货,他们说天猫是正版授权应该不会有假货,但是也没说这个序列号为啥异常的原因。
天猫超市客服一直承认是发错货的问题,于是我就这个货不对板的问题要求退一赔三,他们不接受,答应退款退货保价重拍,但是我不接受,沟通许久答应再赔偿20猫超卡~
这我也难以接受~我的诉求是退一赔三,他们说会再联系我沟通,我催过几次,但是一直没有人联系我~
可能看我在黑猫投诉了,天猫超市11月10日联系我,提出退款退货,赔偿50猫超卡或者50现金。
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