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微博帮忙做客服
怎么理解这句话呢,有些掌柜们要问?
从营销学的角度来思考这个问题。微博具有着一些阿里旺旺不具备的优势:
①使用淘宝旺旺做客服,一次只能解答一个买家的疑问,态度好与不好,专业与否,只会对一个买家产生影响。对同一商品保持关注的买家之间是没有联系的,他们的购买行为是相对独立的。
②使用微博做客服、解答买家问题,能产生围观效应:卖家与买家之间的互动,会被其他网友看到,卖家的服务态度与专业性,将会充分展现在诸多网友面前,利用微博还能够将具有潜在需求的网友转化成现实消费者。
利用百度知道和百度文库来进行网店商品的宣传
很多人看来,百度知道、百度百科和百度文库是用来查询资科的互联网平台。很少有人能够想到可以用它们进行产品宣传与推广。只要把商品宣传文字,以参考资料的形式发表在上述平台中就行了。
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