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据悉，长沙商贸旅游职院京东客户服务中心完全按照企业真实环境设计，从2017年10月成立以来，每年电子商务、市场营销、物流管理等专业的学生一入校，学校就会安排企业导师专门给学生授课，授课的内容包括电商平台最新的操作运营技巧和流程。每年“双十一”就是一次“练兵”的机会，电商相关专业学生都会在此为京东的客户提供热情周到的服务，学生们将专业技能知识运用于实战之中，通过“双十一”的实践，提高电商实践操作技能，为将来就业和创业打好基础。
该校市场营销1831班徐苗苗同学第一次加入今年的“双十一”奋战。记者见到她时，她正在跟客户回复“双十一”期间如何以最优惠价格买到产品。徐苗苗告诉记者，客服工作并不简单，里面有很多讲究。其中最要紧的是沟通技巧，像“你自己看页面嘛”这种话是绝对不能说的。
中小企业创业与经营1831班贾小荣同学是今年“双十一”实训中客户接待量最多的同学之一，他告诉记者，“双十一”期间，他工作的2小时内接待了近200个客户，高峰时期，同时和10个客户沟通。
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