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Come365电商平台运营地址位于中国云谷10号楼二楼，1800多平方米的办公空间集后台办公仓储、验货、在线客服销售于一体，面向俄语区个人及批发商在线销售中国淘宝、凡客V+及平台自有商户约300万商家的超亿款商品。
在仓储区外数米的地方，在线客服人员吉玛一直盯着电脑屏幕。一个对话框弹了出来，是一条俄文询问信息。“她看好了一件婚纱，想了解支付和邮寄程序。”吉玛判断这是位新用户，老用户一般不会询问这些常识性问题。而像这样来自俄语区的在线询问、电话咨询和邮件，吉玛平均每天处理70到80个。
今年27岁的吉玛来自俄罗斯萨哈(雅库特)共和国，3年前从哈尔滨商业大学毕业后进入Come365电商平台工作，他的5位在线客服同事也都来自俄罗斯。因为时差的关系，他们工作的高峰时段要从下午开始，一直持续到晚上22时。电脑屏幕的另一端，与他们对话的是其独联体国家的同胞，以及以色列、挪威、捷克、澳大利亚等国的俄语侨民。
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