3c数码电商(苏宁易购的破局之道)

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文|金融八卦女作者:月月

暑期向来是3C潮玩的快速升温期,为了满足“学生党”消费需求,不少行业玩家近期动作频频!

7月12日,苏宁易购以“共创·无限可能”为主题召开2023年度3C潮玩暑促战略发布会,华为、三星、追觅、英特尔、华硕、联想、惠普、vivo等科技数码品牌齐聚南京,探索零售新机遇。

苏宁易购表示,将基于目前的线上、线下和O2O布局,进一步强化服务升级,尤其是提升在苏宁快修、以旧换新、延保及苏宁速达等方面的服务能力。此外,在产品方面,苏宁易购将进一步强化产品分类、渠道运营及反向定制。

事实上,这两年苏宁易购一直在低调构建零售新模式,不断发力即时业务、渠道下沉、场景整合,相继与美团、饿了么、抖音及百度电商等平台达成战略合作。这一系列操作,也说明了这家零售企业正走在一条自我变革的路上。

013C存量博弈时代,挑战与机遇并行

商圈人气旺,促销活动多……随着消费复苏,今年我国消费市场呈现出加速回暖态势。据国家统计局数据显示,今年一季度国内社会商品零售总额11.5万亿,同比增长5.8%。

但值得注意的是,在消费零售经济活动的回暖中,奢侈品与时尚,服装与鞋类以及餐饮这几个行业增长趋势较明显,而进入存量博弈时代的3C电子市场,则显得较为平淡。

事实上,过去几年,3C电子市场逐步进入存量时代,早已成为行业共识。

2017-2021年,我国3C电子市场的规模整体呈扩大之势,从16120亿元增长至18113亿元。其中,2017-2021年各年份增长率为2.9%、7.2%、-2.4%、4.4%,数据显示国内3C市场运行较为稳健,行业整体处于健康有序发展状态。

对于行业而言,在存量博弈的市场背景下,挑战不可谓不大,换机周期长、渠道去中心化、消费信心尚未完全恢复,都影响着行业的整体走势。

但敢于求变者,总能是善于发现机遇。BCI数据显示,2023年上半年手机市场整体下滑4.8%,对比2022年同期下滑放缓。值得关注的是,上半年手机中高端市场逆势增长。4000价位段及以上机型整体增长18.5%,其中,线下增速更是高达25.4%。显然,线下优势明显的苏宁易购能够充分发挥自身优势。

“消费场景升级的行业趋势下,2023年,苏宁易购核心家电3C业务盈利能力大幅提升,增速跑赢行业。”苏宁易购集团副总裁陆耀在发布会上表示,苏宁易购将以暑促为契机,持续打造产品丰富、体验全面、服务专业的3C潮玩体验中心,链接上下游合作伙伴,共同服务消费者。

02“小步快跑”打通即时零售

对于苏宁易购而言,该如何在3C存量博弈中杀出重围,成了现阶段亟需解决的难题。而打通即时零售渠道,则成了苏宁易购自我变革之道上的重要一环。

去年双十一前夕,苏宁易购和美团达成了战略合作,全国超600家门店入驻美团,共覆盖175个城市。用户上美团APP即可购买苏宁易购的手机、电脑、生活家电类产品,其中“全城送”业务覆盖门店周边25公里,最快30分钟送达。

“苏宁易购是目前数码3C品类线下门店覆盖及货品覆盖最为优质的合作伙伴。”美团闪购数码家电品类相关负责人表示,“苏宁易购的入驻,可迅速丰富美团闪购在数码家电商品上的供给,也能持续吸引更多数码3C类头部品牌关注,加速美团闪购数码家电品类商品的供给覆盖。”

对于苏宁易购而言,联合外卖平台开启即时配送服务模式无疑是明智之举。2023年1-6月,苏宁易购在美团的即时销售规模达5亿,服务用户超17万,保持良好增长态势,全年预计将冲刺15亿销售目标。

今年以来,小试牛刀后的苏宁易购进入佳境,持续加码即时零售渠道。

2023年618开幕之际,苏宁易购宣布与饿了么达成战略合作,同美团合作的思路相似,苏宁易购通过即时零售平台提高用户服务效率,而平台则通过苏宁易购的门店布局和供应链能力补充自身产品库,互利共赢。

苏宁易购还在不断深化渠道优势,在线上线下基础上重点拓展O2O端口,包括即时业务在内,再加上直播、社交,已经成为了苏宁易购布局家电3C赛道的三大重要发力点。

在线下,目前苏宁易购零售云店已经拓展超1.3万家,下半年将完成包括苏宁易家在内的100家大店升级。在线上,基于苏宁易购主站及天猫苏宁易购旗舰店,苏宁易购正在加速拓展与其他平台的合作。

今年6月7日,苏宁易购宣布与抖音深化战略合作,首批入驻1000家门店。双方将展开直播合作,打造有&34;的门店播、品牌播、达人播。

到了6月13日,苏宁易购又与百度电商达成战略合作。根据合作内容,苏宁易购的全品类上百万款商品将接入百度电商平台,合作内容涉及搜索、直播、视频、商城等。未来双方还将共同探索智能电商领域。

从美团、饿了么到抖音、百度,在不到一年的时间里,苏宁易购几乎“结盟”了半个电商行业,想走好这条自我变革之路,显然并不是一件容易的事。

03紧抓“暑期经济”,全面提升场景消费体验

“最大程度地链接开辟合作渠道,有流量的地方就应该要有苏宁易购的产品,到最容易满足用户需求的地方去。”分析人士指出,加码即时零售,苏宁易购显然在积极探索更加适配、更有效率的互联网路径,推动与流量平台的合作,获得更多触达用户的端口,发挥公司本地化的网络及供应链优势,为消费者提供即时消费体验和效率。

即时零售的兴起,恰好满足了消费者“即想即买即得”的需求,线下商家也能通过“本地需求+本地供给+即时配送”的业态和模式,享受到线上的流量红利。

在最近的发布会上,苏宁易购与美团宣布将在运送能力、资源投入、地区推广、品类扩充四个维度持续升级战略合作。暑期,双方还将在北京、上海、成都等13个城市率先开展联动活动,强化本地推广能力。苏宁易购紧抓“暑期经济”,通过在产品、补贴、玩法三方面下功夫促进消费,并进一步提升消费者满意度。

在产品方面,苏宁易购进一步强化产品分类、渠道运营及反向定制,重点打造专供产品,对渠道进行精细化分层以及针对用户个性化需求满足定制化需求。

在补贴方面,苏宁易购针对不同的合作方,充分协同了各方优势以推出不同补贴政策。其中,苏宁易购自身补贴侧重到店红包和学生补贴,品牌补贴侧重促销补贴、会员补贴、战略激励,美团和饿了么补贴侧重“满减福利+城市攻略+联合营销”,银行补贴侧重分期补贴,以旧换新补贴侧重通过新上线的“竞价系统”实时获取商家反馈,为用户争取回收加价涨幅6%-10%。

在玩法方面,苏宁易购通过社群团购、政企团购、品类联动、直播、本地生活及生态联盟等诸多玩法,充分覆盖了各类消费人群。

暑期,苏宁易购将以全国500家苏宁快修服务网点为载体,在30多个城市率先实践28分钟以内服务到店、到家的快速响应能力。依托全国强大的供应链、系统服务能力,苏宁易购持续探索“小时达”多种属地化履约能力。

充分发挥各家合作伙伴的优势,与合作伙伴们“相互成就”,更大程度地实现开放“共创”明显已经成为了苏宁易购的发力点,无论是与品牌联合打造定制化产品还是五大补贴、六大玩法,都充分体现了苏宁易购与多方的开放合作。

而这也是行业发展的大势所趋,即针对市场需求强化供应链协同。毫无疑问,苏宁易购的自我变革之路任重道远,但或许未来可期。

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风君子

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