大家好，今天来为大家解答生鲜电商问题这个问题的一些问题点，包括生鲜电商发展迅猛亦有不足 商品不新鲜等问题突出也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~
本次参与调查的体验人员在本来生活App购买的香蕉，到货后发现7根香蕉有6根已经腐烂；每日优鲜App购买的莲蓬，收货后发现莲蓬颜色发灰，个别莲子存在腐烂、变质问题……在本次调查报告中，网购生鲜商品遇到较为突出的问题就是商品不新鲜，占比为28.12%。
在电商渠道购买商品，遇到不新鲜等消费问题，消费者亦会选择退货退款。数据显示，65.75%的受访者选择退换货；18.91%的受访者要求赔偿；还有少部分受访者选择向有关部门投诉、找媒体曝光。
不过本次调查报告显示，在一些电商平台退货退款也并非易事。体验人员在每日优鲜购买到不新鲜的莲蓬，申请退货时无法查到人工客服电话，只能上传图片后等待审核处理。
此外，商品标价不清晰、配送时间“太随意”，也屡被诟病。据悉，体验人员在每日优鲜App上看到400克的“尚品五花肉”，在两个不同时间的划线价都是39.9元，但一个标注价格32.9元，另一个则标注7.5折29.9元；中粮我买网标注的收货时间为“任意时间”，不能更改或选择具体送货时间。
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