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物业工作人员细心照顾小朋友。
工作人员与业主亲切交流。
尽责的安保人员。
推荐社区南华社区
共建示范小区：建发·天府鹭洲
随着我国经济水平的不断提高，居民对于居住地的物业服务水平要求也越来越高。各大物业服务公司如雨后春笋般涌现。而目前大多数的物业公司仅仅停留在常规常态化的服务项目已经无法满足居民的需求，因此很多物业公司开始探求新的服务方式。成立于2010年3月的成都怡家园物业管理公司，从物业前期介入、样板房管理，到售后服务和交付使用后的物业服务，始终坚持走高端物业服务品质。怡家园物业以“呵护钻石人生”服务品牌理念，区别于传统的物业公司，开发了多种创新服务模式。
成果凝聚民心口碑巩固品牌
成都怡家园物业管理有限公司是一家专门为建发房地产集团成都有限公司开发的高尚住宅小区、高档别墅小区、商务楼宇和大型商业广场提供专业物业服务的公司。坐落于天府鹭洲的南华社区，致力于提供方便居民生活、保障居民安全、关心居民身心的一体化服务，创造出了一个真正服务于居民的平台。
“搬来这里一年多了，物业的服务简直无微不至。上楼时东西重了，有物业帮忙提；每天洗净公共区域的地毯，给我们更舒适的环境；还会在忙碌的早晨送上贴心的早餐。怡家园物业对我来说已经不仅是一个公司，更像随时关爱我的家人。”建发·天府鹭洲业主白素琼说。
不仅如此，小区内还开办了舞蹈队、合唱队等丰富业余生活的活动。“退休后每天生活比较枯燥，前段时间身体原因不能参加活动，最近加入了合唱队，和老年人们一起排练，每天的生活有趣多了！小区的环境也十分值得赞赏，绿树环绕，鸟语花香，在大城市生活了一辈子，就喜欢这种绿化好的小区，像在田园似的……”白素琼说。
为了让居民体会到物业的贴心，每一幢楼房都有管家，随时随地巡查并做好记录。电梯有问题，楼道灯泡坏了甚至楼道不干净，都会在第一时间为业主们解决。“早上开早会，总结昨天工作，安排今天任务，为了做到尽善尽美，每一个单元楼每天都要走上一遍，给业主们最优质的服务永远是我们的追求。”天府鹭洲管家张怡说。
在成都，翡翠鹭洲、金沙里、鹭洲国际、浅水湾、天府鹭洲以及中央鹭洲都已成为怡家园物业的代表小区。他们的高品质服务，荣获了高新区管委会“2015年度物业管理十佳企业”称号，并在2015和2016连续两年荣获成都市物业管理协会“优秀会员单位”、2016年度天府新区物业管理行业“优秀企业”称号，并被政府相关部门授予“物业管理四川服务名牌称号”。
延续常规管理推进物业创新
怡家园物业公司的常规服务包括：管家服务、工程服务、绿化服务、保洁服务、安全防范服务以及社区文化活动。服务的发展离不开创新，作为优质化物业公司，怡家园不仅延续了上述常规服务，还推进了更多创新物业增值服务。
一墙之隔的邻居彼此之间不熟悉是现代人的“通病”，为此，物业公司建立了业主沟通微信群，不仅拉近物业和业主的距离，更能让业主们在第一时间内接收到物业发出的信息，也是一种管控手段。怡家园物业公司还开展了各式各样的便民活动，如：磨刀、清洗地垫、送爱心早餐、入户清洗空调滤网、夏日送降暑饮品等，更有物业管理人员给业主现场制作棉花糖、爆米花等零食，拉近与业主之间的距离。更在重点岗位安装360摄像头，进行实时、移动化监控；保洁以机械化机器代替人工，利用现代化技术进行智能化管理，极大地提高了工作效率。此外严格的内部管控让业主安心，除了塞维公司每个月会来调查客户感受之外，北京的益普索公司将不定期安排神秘客户对小区的电梯、消防、安防进行调查，有效杜绝自我膨胀和数据造假。
业主诉求还将进行统一管控，使用400报事系统。业主报事统一通过400报修电话实现，通过现代科技真正做到解决业主诉求快准稳。
凝心聚力社区共建谋求发展再谱新篇
位于天府鹭洲的怡家园物业公司，属于南华社区管辖范围。“我们公司十分重视社区共建，经常与社区做一些公益性的活动。9月6日刚开展了环保公益活动，以书香换绿植来倡导低碳环保的生活方式。平时也经常举办乒乓球、篮球比赛，更有现场直播让住户体会到比赛的乐趣。还开办了敬老活动以及联合健康检查，贴近民生，关注居民。物业员工和小区居民成立了义务志愿小分队，与社区城管一起规范门前三包。由于住户与我们物业人员比较熟悉和信任，还经常协助社区、派出所进行人口调查工作。像节假日的文化活动更是数不胜数：元宵游乐会、运动会、员工联动的年底汇报表演……与社区一起共建美好家园很有意义！”成都怡家园物业公司总经理胡玉琼说。
本着“开拓服务新价值，让生活更美好”的理念，怡家园物业未来将秉行内强管理，外拓市场的发展方向。“如果说房产公司是为客户打造钻石人生，那怡家园物业则是呵护钻石人生，作为世界500强建发集团旗下全资子公司，又是中国物业企业综合38强，中国物业品牌价值26强，我们是一心为客户的物业公司，客户的安全永远放在第一位。未来主要是外拓市场，期望有志之士与公司的合作，我们愿与您携手共创美好明天。”胡玉琼说。
华西社区报记者黎澎实习生胡慧媛
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