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减少人员流动和聚集是新冠肺炎疫情防控的一项关键举措。连日来,国元证券多举措引导客户由线下转至线上,在做好疫情防控的前提下,努力将疫情对客户、市场的影响降到最低。
据了解,国元证券客户服务中心通过微信公众号、短信、国元点金APP、国元智富APP等非现场渠道,向客户提示股市延期开市等相关信息。积极引导客户选择非现场渠道进行交易、办理业务及咨询。截至2月20日,共计向1602万人次发出相关消息。
据悉,为应对疫情,国元证券第一时间建立应急处置机制:网络金融部APP组时刻关注客户反馈、业务功能稳定;微信组编辑发布各类文章,及时向投资者传递金融市场与疫情相关的信息;系统保障组负责每日安检巡视工作,建立应急预案;渠道组则紧密观察各对接渠道实时动态。
通过各部门各岗位的通力合作,国元证券实现了疫情期间服务客户“不打烊”。(陈浩李学友)
来源:人民网
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