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近日，一则网帖引发广泛关注。该帖文指出，一名乘客在乘坐火车时发现，列车卧铺下铺全是男性，年轻女性都是上铺，因此猜测铁路方是为了防止猥亵妇女的事情发生。这一话题迅速引发了网友的热议和讨论。
针对这一情况，12306工作人员进行了回应。他们明确表示，线上选购硬卧及软卧车票时，出票是随机的，并不存在女性购票默认上铺的情况。工作人员进一步解释说：“只有60周岁以上的老人购票时，我们会优先为其选购下铺的车位。”这一措施是为了考虑到老年人行动不便的实际情况。
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同时，12306工作人员还提到，目前已有不少列车已经开通了选铺功能，乘客可以自行选择购买上铺或下铺。如果乘客在购票时没有选择铺位，也可以到人工窗口请工作人员帮忙选购。他们建议乘客在购票时注意选择铺位，以便更好地满足个人需求。
近年来，12306网站和手机APP也不断推出新的服务举措，以满足旅客的需求。例如，铁路12306网站适老化无障碍功能正式上线运行，为老年人和残障人士提供更好的服务。此外，铁路部门还延长了12306网站（含手机客户端）售票服务时间，提供了24小时互联网退票服务等一系列方便旅客购票和退改签的举措。
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