近日，江苏苏州市吴江区发生一起因“反向抹零”引发的消费纠纷事件，引发社会广泛关注。 2025 年 8 月 16 日，一名女子在当地购买西瓜时，遭遇摊主擅自多收费用。实际应付金额为8. 76 元，摊主却要求支付 9 元。女子当场对这一未提前告知的加价行为提出质疑，认为商家无权擅自多收费用。
然而，摊主并未理会女子的质疑，坚持要求按 9 元收取费用。在双方争执过程中，摊主情绪激动，竟拔走了顾客的车钥匙，阻止其离开现场。这一举动进一步激化了矛盾，使得原本简单的消费纠纷升级为肢体冲突风险。
8 月 17 日，相关事件视频开始在网络上迅速传播，引发网友热议。部分媒体在报道中提及，摊主事后解释称，顾客购买的是已切开的西瓜，由于整瓜切开后影响二次销售，因此采取了向上取整的收费方式。但这一解释并未获得公众认可。
众多网友纷纷表示，即便西瓜已切开影响销售，也不能成为商家擅自加价的理由。几分钱的差异虽小，但背后涉及的是消费者权益的保护问题。商家应尊重消费者的知情权与选择权，在未经消费者同意的情况下，不得擅自提高商品价格或增加收费项目。
此次事件再次提醒广大商家，诚信经营是立足市场的根本。在面对消费纠纷时，应保持冷静与理性，通过沟通协商解决问题，而非采取过激行为激化矛盾。同时，也呼吁消费者在遇到类似情况时，勇敢维护自身合法权益，共同营造公平、公正、透明的消费环境。