8 月 20 日消息，近期，一段高铁上因儿童持续吵闹引发乘客争执的视频引发关注。视频中一位女乘客因邻座儿童吵闹影响休息，多次要求家长管教。家长回应称“管不住孩子”，并表示“你只能忍着”，双方因此争执不休。相应视频在网络上引起热议。
媒体“经视新闻”联系中国铁路 12306，工作人员称，目前高铁暂无专门的儿童车厢。针对网友提出的“将带儿童旅客尽量集中到同一车厢”的建议，相应工作人员表示会记录并向有关部门反映，后续将根据实际情况研究优化方案。
此外，工作人员提醒，若乘车时遇儿童吵闹影响休息，可及时向列车员反映，由其进行提示和协调。另外，部分高铁车次设有静音车厢，追求安静环境的乘客可优先选择。
获悉，铁路部门自 2020 年 12 月起在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务，随后逐步扩展至京广、郑渝高铁等线路。用户在铁路 12306 App 或官网，选择带有“静”字的班次，勾选优先分配静音车厢，即可在有余票的情况下选乘静音车厢。在静音车厢，需遵守多项规定，保持车厢内的安静，但目前相应“静音车厢”车次覆盖面有限。