近日，小米与格力围绕空调销量排名、产品质量与技术展开的多轮“口水战”，引发了广大网友的热烈讨论，成为舆论热点。
梳理回顾，这场“口水战”本质上是一场由数据引发的罗生门。
8月15日，一位博主晒出奥维云网7月份的空调线上销量市占率截图，显示小米以16.71%超越格力的15.22%，位居行业第二。小米集团总裁卢伟冰、小米公关总经理王化相继转发该微博，“小米空调线上销量超越格力”的话题登上热搜。
8月18日，格力电器市场总监朱磊作出回应，在微博上晒出同一平台的数据，显示格力线上市占率为16.41%，远高于小米的13.5%。
面对数据差异，最初发布图表的博主解释称是“奥维更改了数据罗盘的统计口径”。
8月19日，卢伟冰在小米业绩电话会上表示，小米对短期排名没那么在意，重要的是长期格局是否发生变化，长期的胜利会不会在小米这一边。
8月25日，朱磊直接质疑卢伟冰：“既然不在意短期排名，又何必转那张来路不明的图？一转，全网炸锅，各种评论夹枪带棒地向格力扑来。”
由此，双方围绕这一数据差异展开了多轮隔空交锋，从家用挂机到中央空调，争论的范围不断扩大，言辞也愈发激烈。
口水战背后的行业变局
小米格力两家竞争由来已久，这次“口水战”表面是市场份额的争夺，背后其实是两种商业逻辑的碰撞——传统制造业与互联网生态模式在渠道权力分配和技术路线选择上的对决。
首先是渠道权力转移，线上低价战场正在重构行业话语体系。
随着国内空调市场逐渐步入存量竞争阶段，线上渠道作为近年来快速崛起的销售渠道，成为了各大品牌争夺的焦点。小米以“电商平台+内容营销”的组合拳，凭借高性价比产品快速抢占市场，今年“五一”前后推出空调“千元机”，二季度，小米空调出货量超540万台，同比增速超60%。
反观格力，整体销售份额虽然远高于小米，但85%以上销售额仍依赖线下渠道，3万家专卖店曾是坚固的护城河，如今面临双重挤压：一方面，线上份额面对多方竞争，在波动中呈现下滑趋势；另一方面，线下门店升级为“董明珠健康家”场景体验中心的转型尚待市场验证。
这种渠道权力的转移，本质是消费行为代际更替的必然结果——正在崛起为消费主体的年轻人，普遍习惯于线上消费。
其次是技术路线分化，格力与小米呈现出泾渭分明的战略选择。
格力是传统制造业“重资产壁垒”路线，坚守“核心部件自研”，比如压缩机、变频芯片等，强调产品的可靠性和耐用性，并通过“十年免费包修”承诺强化品质信任；小米则是互联网“生态整合”路径，避开核心硬件研发的重投入，整合供应链资源，侧重智能互联体验。
此次双方“口水战”中的主板工艺之争就颇具代表性：格力以“贴片工艺代际差”强调制造底蕴，小米则以“RS485接口支持OTA升级”回应智能化需求——前者追求参数性能的极致，后者关注用户体验的迭代效率。
新老两代企业的不同思路碰撞，对行业而言并非是坏事，今年5月份，美的集团董事长方洪波在媒体采访中，谈及小米提出了三年之内成为中国空调头部（前三）的愿景，表示道：“很长一段时间，家电行业的格局有点固化了，大家甘于现有格局，相安无事，小米进来对家电行业是好事。”
美的领跑行业的逻辑——用户价值创造和扎实内功
当整个行业进入新周期，无论企业选择哪种发展路线，离不开一个标准——用户价值创造。
在小米和格力为“第二”争得不可开交时，美的空调已悄然占据中国空调市场的头把交椅。
奥维云网数据显示，2025 年上半年美的在国内空调市场线上、线下的零售额份额占比分别达到了25.06%、33.4%，实现“双第一”。而在全球市场，2024年，美的以7183万台销量占据27.5%市场份额，登顶冠军。
这份成绩背后，正是美的对“用户价值创造”的全面贯彻。
在空调行业同质化竞争加剧背景下，美的凭借对用户需求的深度洞察，构建了精准覆盖全场景的产品矩阵。针对儿童、老人等风敏感人群，美的无风感空调·云朵WF1通过1900个微孔分散气流，避免冷风直吹；面对大户型及开放式空间，美的全面风空调柜机QM1以134%的风口面积提升和5D导风系统，实现4秒速启和全域均匀送风。此外，其鲜净感空气机T6系列集成新风净化与除菌功能，置换率高达96.9%，而搭载DeepSeek 的产品更实现了从“被动调节”到“主动管理”的跨越。这种以场景需求驱动产品创新的策略，不仅深化了用户体验，更推动了行业从硬件竞争向价值竞争升级。
不仅如此，美的在售后服务上也做到了行业领先。一方面构建起覆盖全国的智慧服务网络：19万+在岗认证工程师、6000+全国网点，实现全国区县100%覆盖，年服务超1亿人次；另一方面提供2小时极速响应、拆送装一体、多收费双倍赔等承诺，让“有好空调更要有好服务”从理念落地为用户全周期体验。
而在“用户价值创造”背后，离不开扎实的“内功修炼”。
比如强大的技术研发实力。过去五年，美的空调累计研发投入超 180 亿元，在全球拥有 38 个研发中心，16 个国家级科创平台，组建起 1600 人规模的研发团队。截至目前，美的空调拥有 2.5 万件授权专利与 77 项“国际领先”技术成果，构筑起了坚不可摧的技术护城河。
以及产能保障。美的依托中国最大、配套最完善的空调产业链，拥有强大的规模化生产能力，产能利用率始终居于行业领先水平，为产品稳定供应提供核心支撑，确保每一台高品质空调都能高效直达用户。
就在8月30日，美的集团发布2025半年报，2025年上半年营业收入约2511.24亿元，同比增加15.58%；归属于上市公司股东的净利润约260.14亿元，同比增加25.04%。这进一步验证了，只有持续不断创造用户价值，才能收获长期主义的胜利。