近日,沈阳一家蜜雪冰城门店因送错吸管而引发了一场网络热议。据知情人士透露,一位顾客在收到饮品后发现吸管送错,随即向店员提出要求,希望店员能演唱该门店的主题曲“蜜雪冰城甜蜜蜜”以示道歉。顾客随后将与门店的聊天记录截图发布到社交平台,这一要求迅速在网络上引发了广泛关注。
从顾客晒出的聊天记录中可以看到,顾客明确要求犯错的员工唱主题曲的时间不得少于 40 秒,并强调这是遵从企业文化的一种体现。部分网友在观看相关视频后表示,他们从店员的回应中听出了哭腔,认为顾客的要求过于苛刻,是在故意为难店员。
然而,也有网友持不同观点。他们认为,顾客提出的“赔钱或者唱 40 秒歌选一个”已经是在给店员台阶下,如果店员不接受这个台阶,那么因此被扣钱也是自找的。这种观点认为,顾客在维护自身权益的同时,也给出了合理的解决方案。