9月25日，黑神话官方微博“黑神话BLACKMYTH”发文表示黑神话首家线下零售店开启试运营，并同步上线店铺服务号。
文中称：咱家实体小店终于开张试营业啦！当季新鲜玩意不少，线下限定款也值得瞧瞧。九月余暑未消，加之店内接待人数有限，建议各位天命人错峰前往~更多信息请大家关注微信服务号。
线下店位于浙江省杭州市西湖区转塘街道艺创小镇凤凰创意国际C3幢，店铺营业时间为每周一至周日10:30 – 18:30。该零售店分为上下两层、面积约1000平方米，展品有黑神话游戏中的大圣、牛魔王、黄眉、杨戬等关键角色；商品覆盖手办摆件、服装、玩偶、配饰、家居、包袋6个品类。
尽管当天杭州气温在30度以上，官方微博建议大家错峰前往，但依然没有阻碍很多玩家尝鲜体验的热情。有网友称，早上不到8点就从良渚出发前往杭州，9点多到达时店面还没有开，但已经有十几个人在排队。还有人表示，上午10点多到，排队等候一个多小时才进店。
据探店玩家在网上分享，线下店延续了游戏暗黑国风美学的装饰风格，钟馗骑虎造型的装置，吸引众多玩家合影。
线下零售店除了有电商平台上各式衍生品外，还会上架部分限定产品，例如钟馗骑虎短袖T恤&折扇、两款葫芦琉璃挂件等。试运营期间可享新会员首单满20减10元优惠。零售店还售卖咖啡和糕点。
图片来源 视觉中国
据南都报道，当天下午进入店铺时多款产品已售罄，有店员表示湘妃葫芦琉璃收藏品在开店一小时即售罄，后续补货时间仍未定。
界面新闻记者搜索二手平台发现，有发贴代购线下店商品，零售店现场售价238元湘妃琉璃葫芦，有人以499价格出售。
9月初，游戏科学联合创始人、《黑神话：悟空》美术总监杨奇曾在社交平台发布线下店的招聘公告，招聘店员和店长。招聘中强调应聘者需 “热爱艺术文化，具备审美与时尚敏感度，形象穿搭符合品牌调性”。线下店开业前几天，杨奇又在社交平台晒出《黑神话》首家线下店铺现场图片，称其“有吃有喝，还有一些冰箱贴工艺超复杂”。
由游戏科学开发的《黑神话：悟空》是一款以《西游记》中的孙悟空为原型的动作冒险游戏。《黑神话：悟空》去年8月20日全球上线，据统计机构VG Insights去年11月披露的数据，《黑神话：悟空》在Steam平台上的销量已经突破了2200万份，收入约11亿美元。
今年8月20日凌晨，在今年科隆游戏展开幕之夜上，游戏科学公布了其旗下最新作品《黑神话：钟馗》。