每经记者：李宇彤 每经编辑：董兴生
从“辅助决策”迈向“自主执行”，AI（人工智能）正试图重塑用户购物体验。
近日，值得买科技（SZ300785，股价40.65元，市值80.83亿元）在其9月AI进展分享会上，首次公开展示了自研的新一代消费智能体“张大妈”App正式版。
据“什么值得买”（值得买科技旗下核心消费内容平台）方面介绍，“张大妈”App在今年5月推出安卓尝鲜版后，于9月初启动公测，9月下旬又完成了一次版本更新。该应用定位为“AI购物管家”，可以通过自然语言交互、多模态识别和云手机代理执行等技术，实现从商品推荐、比价到一键价保、机票预订等消费场景的自动化处理。
图片来源：企业供图
与此同时，美团、京东等大厂也瞄准了这一垂直AI应用场景，开启卡位战，孵化其AI助手从平台内嵌功能走向独立应用。美团“小美”和京东“京犀”等智能体陆续亮相，一场围绕“AI+消费”的生态竞争悄然升温。
行业逐步转向Agent（智能体）化服务。在巨头夹击中，具有跨平台能力的智能体“张大妈”能否找到差异化生存空间？
值得买科技靠“跨平台”构建护城河？
消费智能体“张大妈”的诞生并非一蹴而就。
9月25日，什么值得买产研中心负责人杨宁在接受包括《每日经济新闻》记者在内的媒体采访时介绍，2024年，值得买科技就在主站内推出了名为“小值”的H5对话产品。但随着Agent的发展，团队在重新思考产品方向时意识到，单纯的交互界面变化、信息整合已经不再是用户的本质需求。
这一认知促使“小值”全面升级为“张大妈”，并有了独立App。
9月正式上线的“张大妈”App，专注于通过云手机代理执行技术实现跨平台操作，如一键价保、机票预订等，而主站内保留的入口则更侧重于基础的信息提供和对话能力。这种“两条腿走路”的策略，旨在应对不同用户的需求场景。
目前来看，“张大妈”的用户仍主要来自什么值得买主站，而这个与其智能体形象颇有反差感的名字也源于主站老用户之间的“梗”。
据杨宁透露，对于“张大妈”App，目前还没有做大面积拉新，自然而来的用户每天平均启动次数和人均会话轮次均超行业平均水平，这也验证了产品带来的用户黏性。
而对值得买科技而言，更激烈的市场竞争即将到来。
9月25日，在京东全球科技探索者大会（JDD大会）上，京东宣布将把购物和生活服务入口——“京犀”作为App推出。据介绍，京犀App将作为下一代的购物和生活服务入口，用AI的技术来打通整个购物和生活服务全流程。同时，京犀App也能更了解消费者的购物意图和商品，可以为消费者推荐最心仪的商品。
无独有偶，9月12日，美团首款AI Agent产品“小美”App官宣开展公测。记者了解到，“小美”搭载了月初发布的美团自研模型LongCat-Flash-Chat，通过简单的自然语言交互、内部接口调用，能够实现原生、丝滑的外卖下单、餐厅推荐、订座导航等本地生活服务体验。目前，“小美”App在主流应用商店已上架。
面对拥有庞大用户基数和平台资源的对手，值得买科技的优势何在？
在杨宁看来：“第一，我们能准确识别用户消费意图并跨平台满足用户需求。如果单一平台能力的话，我们做不到跟它们一样的体验，但跨平台，很多的用户真实诉求就会被激发。第二，优势在于深度任务执行潜力，作为一个独立App能独立执行完成任务。并且，值得买有自己的行业积累优势和对行业的理解，所以推进深度任务执行的时候有自己的独到理解和先发优势。”
以监控一箱矿泉水的全网最低价为例，杨宁进一步说明，单一平台的智能体无法满足用户“跨平台寻找最低价”的核心诉求。“没法跨平台找目标商品的低价，这个消费场景就缺了半截。”
面对“是否会面临资源受限”的疑问，杨宁坦言，“我觉得会”，但他更看好长期趋势。“就像为什么‘什么值得买’的一代产品能成功，从我产品人的视角总结，就在于行业演进的趋势，这是不可逆的，用户的需求就摆在那，不能被卡住。”
他相信：“现在行业里的内容封闭、商品信息壁垒都是暂时的，在Agent的时代，这些都会被打破。”
商业化路径清晰但道阻且长
尽管“张大妈”App已开启公测并积累了一批种子用户，但其商业化仍处于探索阶段。
杨宁注意到，目前在国外已经有一部分Agent跑通了其商业模式，海外用户愿意因Agent具备解决一个复杂问题的能力进行订阅制付费。
在他看来，一些关键的功能若能做到远超用户体验预期，则有可能激发付费意愿。比如，一个Agent在所有电商平台或音视频网站拿到的权益，按月计算，折合的价值远超用户心理预期，用户就有可能接受持续为这个功能或应用付费。
针对发展阶段，杨宁明确表示：“至少在今年内，我们的想法都是先有用户价值，再去思考和推进行业价值和平台价值。”
针对未来的推进，值得买科技也有明确的方向。“接下来，我们还要认真做的是场景的丰富、基础体验的打磨，把产品体验和产品的用户增长提上来。”
一方面，技术仍是一道需要攻克的难关。目前，值得买“张大妈”智能体使用的是“云手机”技术路径。在接收用户指令后，则有根据指令拆解任务、与云厂商建连、以虚拟机方式登录账号、以多模态形式操作等多个环节。
“这个链路因为我们是在第一梯队的前沿去做探索，每一步都有挑战。”杨宁表示，“因为App迭代版本会有各种的弹窗等，就像在自动驾驶时遇到的复杂场景，这是我们真正的挑战。”
另一方面，用户信任也仍在培养阶段。杨宁表示，信任的积累其一靠“事实教育”，即通过产品持续稳定地完成任务来赢得信赖。其二，他也相信“行业趋势教育”的力量，随着AI应用逐渐普及，用户对智能体能创造价值的认知和接受度会自然提升。
面对难题，杨宁表示，值得买科技将不断引入合作者，共创解决方案。
9月19日，值得买科技与华为签订战略合作协议，双方将基于各自优势能力和丰富资源，持续在华为云、华为终端BG、市场联合营销、海外市场等方面进一步拓展深度和广度。本次更新的“张大妈”新版本，也与“航班管家”达成合作，拓展了智能出行的新场景。
从公司整体战略看，AI业务仍处于高投入期。杨宁透露，公司研发投入占收入比重约12%，其中超过50%投向AI领域。
但最终能否成功，不仅取决于技术迭代的速度，更在于值得买科技能否在巨头林立的生态中，持续强化其跨平台的独特价值。值得买科技的这场垂类AI实验，注定是一场考验战略耐心与执行力的长跑。