10 月 26 日消息，酷冷至尊昨日回应 Igor’s Lab，就其曾建议用户自行拆解电源接口以修复潜在熔化风险的问题公开致歉，并宣布停产相关产品。
不建议用户自行改装电源接口
酷冷至尊承认，其早前针对 12V-2×6 直角电源接口的技术建议存在严重问题。公司已要求全球客服团队立即停止向用户推荐任何拆解或改装电源接口的做法。邮件同时确认，这款存在安全隐患的直角接口产品已正式停产。
新版电源改用直插接口并加入安全提示
酷冷至尊还表示，所有新开发的电源产品将改用直插式 12V-2×6 电源接口，并通过更新质控流程确保该接口可兼容所有配备 12V-2×6 接口的显卡，包括接口较为内凹的型号。
此外，新版接口将加入双色安全指示设计，以帮助用户判断接口是否完全插入。接口端部将采用紫色涂装作为可视标识。
对于已购买旧款带有问题直角接口的用户，酷冷至尊表示可根据需要提供替换用的直插式连接线。
暂无用户损坏报告
酷冷至尊补充称，目前尚未收到因 12V-2×6 接口改装而导致的用户设备损坏报告。但公司承认，此类操作存在潜在安全风险。
此前的直角接口仅能在部分显卡上正常使用，若显卡电源接口设计较深，便无法完全插入。另外，酷冷至尊客服早前推荐的“修复方法”—— 拆除接口外壳以恢复直插形态 —— 并不能解决问题，因为真正导致兼容性故障的是接口内部的塑料凸起结构。
酷冷至尊表示，这次改进旨在彻底消除潜在安全隐患，未来产品将继续优化接口兼容性和用户安全体验。