现代社会，汽车已经成为了一种非常普遍的交通工具了，汽车保险也因此变得炙手可热。车险理赔关系到众多车主的自身利益，一直是个备受关注的话题。那么，救援车牵引时碰撞车辆，车险公司会赔吗？一起通过案例来了解下吧。
【案例回顾】
车先是困在雪里，之后又与救援车相撞。
车主称，车损8000元左右，他车有商业保险，但保险公司的答复是，此情况特殊，无先例，不能赔偿。
这事到底该咋办？
张先生的车在中国平安财险保险股份有限公司吉林分公司投保。他拨打客服电话，客服人员委派吉林市具体工作人员与他联系。“我把驾驶证、行车证和现场照片发给理赔员，最后得到答复是，此情况特殊，无先例，不能赔偿。”张先生对此结果非常不满意，工作人员又让他联系总公司，得到的答复还是不能理赔。4日上午，理赔员又跟他联系，让他等公司领导答复，但至今还是没有结果。
【案例分析】
律师说法
吉林吉翔律师事务所刘海波律师表示，救援车辆在救援服务施救过程中，应当进行必要的检查和基本的安全预防，以避免新的故障发生，其因操作不当造成车辆损害后果存在过错，应承担赔偿责任。
保险公司对于上述责任是否免责，双方应当依法及依约来确定，保险公司不能提供免责依据的，应当承担相应的民事赔偿责任。
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