目前国内很多的网络平台都是和邮政签订的合作关系，所以说很多的网购所涉及到的快递都是邮政快递，在涉及到邮政方面的质量问题的时候，就可以拨打12305热线投诉电话，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，华律网小编整理了以下的内容。
一、怎样拨打12305电话
“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
二、12305
是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
根据以上内容的相关回答可以得出，12305的热线投诉电话主要是针对于邮政的消费者申诉的证件号码，这期间涉及到质量问题或者是服务问题或者直接把快递件丢失，都是可以拨打投诉的，如果您还有相关法律咨询可以致电华律网在线律师解答。