中国信通院启动首批“人工智能营销客服平台能力”测评

5月18日，据中国信通院消息，中国通信标准化协会、中国广告协会互联网广告标准联合工作组（CAA/CCSAJWG）研制发布的T/CCSA 737-2025（T/CAAAD 005-2025）《人工智能营销客服平台能力要求》，为人工智能营销客服平台能力建设和测评工作提供了标准基础。为进一步推动标准落地应用，中国信息通信研究院泰尔终端实验室启动首批“人工智能营销客服平台能力”测评单位征集工作。本次测评将围绕标准中与平台能力建设直接相关的要求开展，重点关注平台技术架构与服务流程、智能平台功能、智能推荐与营销引导、联络中心平台功能、平台接口和数据安全等内容。