钉钉将推出OA产品，免费向用户提供

　　《Tech 星球》9 月 1 日独家获悉，钉钉正计划智能 OA 类产品，替代原有的钉钉“审批”模块，并且将延续一贯的免费策略。

　　《Tech 星球》从钉钉求证了解到，钉钉的智能 OA 产品是钉钉基于原有“钉钉审批”进行全面升级后的产品，并针对业务流程在线化新增了数据与信息填报类表单、智能分析统计、关联表单等 OA 功能，同时还将向全体钉钉用户及合作伙伴开放智能审批引擎，降低企业数字化的门槛。此外，该 OA 产品免费向钉钉用户提供，针对深度业务的更深的咨询服务、定制开发需求，则由鑫蜂维、蓝凌、氚云等钉钉合作伙伴来提供服务。

　　钉钉推出 OA，所指向的领域是企业服务的一项核心模块，也一度被认为是企业信息化的枢纽，钉钉直接下场后，传统 OA 的龙头玩家必将受到冲击。

　　被互联网“惊扰”的战场，OA 第一股市场压力不小

　　回到十年前，OA、ERP 是企业发展必备的两大关键系统，OA+ERP 曾一度被称为信息化的双支柱，但由于系统原型最早属于 copy to China，因此后来在国内容易水土不服，长期存在“不上 ERP 等死，上 ERP 找死”这样的观点，OA 的发展同样面临很多瓶颈，贵、难用、人力投入高等等难题成为其落地的典型障碍。仅对 OA 本身而言，小公司买不起，中型公司买得起用不起，只有具备专门 IT 团队的大型企业才能从容的改造、定制适合企业自用的 OA 系统。

　　在移动化、云计算阶段，OA 企业的发展转型也出现多种不同的轨迹。目前，常规意义上 OA 的巨头是泛微、蓝凌、致远等 OA 厂商，他们在云计算阶段的道路选择也各有不同。

　　泛微上市后不断扩张其销售渠道体系，在蓝凌和钉钉的合作态势下，选择接受腾讯的橄榄枝，及腾讯产业基金的投资，继续扩张其销售渠道；蓝凌则是在与钉钉的合作中不断加深，最终接受钉钉战略投资入股；另一家致远目前尚未站队，业务上也未出现大的变化。OA 市场从原有的三足鼎立，逐步演变成泛微+腾讯与蓝凌+钉钉的两方对抗。

　　从目前各自的合作成果来看，泛微与腾讯合作后，暂未有过多的产品和业务变化，但渠道销售体系的扩张明显提速，但这些信息并未正向反映在其财报上，从其最新的半年报来看，在泛微重人力、物力、财力的投入下，其产品在中大企业客户的增速反倒放缓了。

　　相比之下，蓝凌的看点似乎更多一些，近两年在产品、赛道、客户群层面的变化更为明显。蓝凌在此前接受媒体采访时曾表示，钉钉与蓝凌的合作，更看重的是对公司产品、团队以及文化的改变，双方将一起办公一起做产品。

　　从此可以窥得一斑，蓝凌希望借助与钉钉的合作，完成自己的转型，这个转型可能是指公司模式的升级，毕竟卖软件不可长久现在已经成为行业共识，借助与互联网平台的合作，改造产品甚至另辟战场自然是一件可取之路。当然，这个转型也可能是公司整体赛道的迁移。

　　《Tech 星球》了解到，在与钉钉合作后钉钉陆续成立叮当业务、推出蓝桥 OA 等，向中小企业提供云服务，完成向长尾市场的业务拓展，目前客户数量已经数万家。同时，由于和钉钉的合作，蓝凌承接了大量来自政府、教育等用户的需求，其客群从企业延伸到社会组织层面，疫情期间也服务多地城市应急治理的项目。

　　钉钉杀入，卖软件 OA 玩家何从何从？

　　Tech 星球采访多位企业服务行业人士，他们表示单纯从 OA 厂商自身的发展来看，蓝凌牵手钉钉的价值更显著，完成客户群圈层的变化和自身业务赛道的延伸，从传统管理软件转型向 SaaS 和云服务，从只做大企业延伸到中小企业。从行业发展趋势看，传统 IT 走向云化已经形成必然，而且还要是原生在云架构之上的产品的竞争力和想象空间才更大。

　　确实，企业服务从卖软件走向卖服务已成既定事实，这样看蓝凌的发展路径更具想象力。上周三，美国云服务公司 Salesforce 股价飙升近 30%，并且大摩、花旗等多家投行集体上调期目标价，云模式发展被长期看好。

　　钉钉此次推出智能 OA，无疑给泛微这些传统意义上的 OA 厂商带来很大冲击。当钉钉的流程审批从单纯管理类审批，延伸深入到业务流程类服务，并且继续采用免费策略，加上钉钉明显强大的平台化能力，谁还会再为收费的软件功能买单？

　　一方面，很多中小企业显然会直接弃用收费 OA，改用钉钉；另一方面，很多原本钉钉、OA 并行在用的大型企业，也会逐步过渡到钉钉上，毕竟钉钉不只是 OA，背后是一个全面的平台。

　　实际上，从近两年用户侧的选择也可以看到，由于钉钉的平台性、产品完整性，以及稳定性和口碑，一旦钉钉开辟某块业务，很快就会发展起来。从各方发声来看，越来越多的大型企业、教育机构、政府单位来到钉钉上，而且经历过疫情的高流量验证后，显然钉钉在国内的口碑和稳定性已经具备一定的明星效应。

　　值得强调的是，钉钉智能 OA 还将全面开放智能 OA 的能力给到合作伙伴，由蓝凌等企业来为大型企业提供个性化、定制化的服务，及与钉钉连通的蓝凌 OA 产品，这无疑再给其它 OA 厂商一次暴击。

　　毕竟多数企业选择 OA 是希望建立一个统一办公的门户，而钉钉，在同样满足业务需求的情况下，一个免费一个收费，一个全面的服务和生态，一个只能做 OA，用户的选择倾向也很容易判断了。

　　这意味着 OA 发展的未来面临商业模式的必然调整，卖软件的模式将逐步被市场抛弃，被用户放弃。当然，面对这种局势，OA 玩家也不会束以待毙，就等出招的那一刻了。