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信用卡退息必须要符合信用卡申请退息的要求，如不可抗力因素导致的违约、透支金额未清还部分收取的复利、以及收取的不合理服务管理费等，然后联系发卡行申请退息即可。如果银行不同意申请，可以拨打银行电话或者银保监会投诉，被多收的利息一般是可以退回的。

如果出现逾期行为，银行则会收取相应的罚息，罚息一般是无法退回的。