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为了改善用户体验等，1月10日，菜鸟宣布启动快递员爬楼送货上门以及春节不打烊补贴计划。
据悉，从春节开始，菜鸟全年共投入2亿元，用于快递员在老旧无电梯小区、道路偏远小区等区域送货上门的补贴。
经测算，相关快递员每人每月可增收约600到1000元，春节不打烊期间，快递员可增收约2000元。
对此，有网友表示，平台出钱解决了用户和快递员之间的小矛盾，真不错，长期来看对于快递员、消费者和平台来讲属于三赢局面。
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