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SOCi做什么？作为一家公司，你的使命是什么

SOCi是多地点品牌的营销平台。SOCi平台的功能专为多地点使用案例而构建，以帮助解决国家和地方营销人员在试图管理和扩大其品牌在国家和地方层面的数字存在时面临的复杂工作流挑战。SOCi在规模上做到了这一点。SOCi授权多地点品牌、特许经营和物业管理公司通过SOCi的平台，在数百或数千个搜索、社交和评论页面上优化其数字存在。

SOCi的使命是确保我们能够授权这些多地点品牌在消费者旅程的每个阶段与消费者进行积极互动。

当你想到数字化之旅时，想想我们作为消费者接触了多少不同的渠道。一位消费者可能会在社交媒体上发现一种新产品，然后想“哦，我需要这条裤子”。然后，作为一名消费者，他们进行研究，查看评论，在多个渠道上查看其他人对这些裤子的看法，然后可能继续购买。然而，另一位消费者的旅程可能会以不同的方式开始。也许他们在店内或线下发现了一种产品，然后他们决定做研究来验证购买决定。无论旅程如何，在消费者与您的企业互动的任何时候，无论是通过发现还是商业研究，这都是SOCi希望确保我们帮助这些多地点品牌管理其存在的地方。

点击下图了解更多关于SOCi产品的信息：

你能提供一些多地点品牌的例子吗？

Anytime Fitness：24小时健康和健身俱乐部的特许经营权。Anytime Fitness是一个知名品牌，在美国各地有3000多家健身房。每家健身房都迎合其市场需求，而且每家都在当地设有办事处。
Sport Clips：一家在美国拥有1800多家店铺的护发连锁店。Sport Clips是一个知名的大品牌，拥有独特且略有不同的当地沙龙。
Ace五金：一家美国五金零售商的合作社，拥有5000多家门店。这是一个知名度较高的大品牌，拥有迎合当地市场需求的独立门店，必须能够推销其特定产品。

你的目标市场是谁？他们为什么需要你的陪伴

SOCi的目标市场是任何多地点的企业，这些企业希望通过所有最重要的数字渠道，即社交、搜索等，在本地和真实地管理其数字存在。

任何多地点品牌都需要SOCi管理其在数千个页面、渠道和评论网站上的存在，如果没有特定技术的帮助，营销人员几乎不可能做到这一点。

您为客户提供什么样的支持

SOCi的产品本身就是一个平台。然而，SOCi不仅仅是一个自己动手的平台。营销可能很复杂，因此SOCi的目标是确保该平台尽可能直观。无论你是企业营销人员还是本地营销人员，SOCi都希望你能够看到所有重要的统计数据，并知道下一步要采取什么措施。

在服务方面，服务是SOCi的关键区别。许多其他平台希望你自己动手，并让你为良好的服务付费——SOCi并不这么看。如果你以合作伙伴的身份加入，SOCi将为你提供服务，实质上是为你的营销团队提供延伸——SOCi将为客户提供服务，以确保成功。

如果您在多个地点开展业务，无论您需要管理多少个地点，SOCi都将为您提供一名客户服务经理、培训专家、一名帮助您制定战略的当地顾问，以及一名领养专家，他们将确保SOCi为您的地点提供适当的教育和材料，以方便您采用该计划。

显然，这种方法是有效的，因为SOCi连续第二年被《创业者》杂志选为最佳整体特许经营营销供应商。

公司使用什么MarTech工具来塑造营销活动

说到MarTech，感觉SOCi团队在每个新季度都整合了一些新东西。

我们团队使用的核心MarTech技术是Salesforce，通过Pardot实现自动化，通过Bizible实现多点触控归因。这使我们的团队能够查看他们的客户，查看何时有参与，并将推动参与的不同活动归类。

除此之外，我们的团队还使用其他技术来实施基于客户的营销和销售，例如6sense用于B2B意向数据，Salesloft用于为我们的客户提供非常有针对性的个性化节奏，以及Alyce，这是一个团队已经加入的令人惊叹的礼品平台。

最后，SOCi投资了我们自己的一些技术来进行品牌审计。为此，我们的团队与本地搜索协会（现在称为Localogy）一起研究各种营销类别，通过一项名为本地化营销基准报告的合作研究创建年度基准。由此，SOCi可以根据这些基准审核我们的合作伙伴和我们的前景，以帮助我们确保品牌以及我们作为他们的服务合作伙伴将注意力集中在正确的地方。全世界都受到了新冠肺炎大流行的影响。这对您的员工和客户的SOCi有何影响

SOCi因新冠肺炎大流行而发生了巨大变化。过去，许多多地点营销人员和品牌可以不提供一流的数字营销。

有了多地点业务，你不仅面临着企业营销团队必须完成目标的挑战，而且现在你需要让所有当地门店和零售商都参与进来。在某些行业，这可能是一项艰巨的任务。

在大流行之前，公司要么有特定的零售商/地点进行数字营销，要么没有感觉到他们需要这样做。这些老板中的一些人已经做了50年的生意，可能会想，“为什么我需要做社交活动？谁在乎这些评分和评论？”当大流行袭来时，他们意识到，他们都需要知道如何执行强有力的数字营销战略，不仅是为了获得新客户，也是为了服务现有客户。消费者在哪里发现你的工作时间变了，或者你关门了？或者你不得不改变当地的商业运作？这是通过社交和搜索。SOCi发现，这些品牌的运作速度不够快，网站也没有向消费者提供他们需要的最新信息。

首先，品牌意识到数字营销对于服务社区是多么重要，它很快吸引了很多人。其次，他们开始习惯于使用它来服务客户。现在，品牌意识到他们可以利用这一点来吸引更多的客户。因此，很多SOCi客户的业务在一夜之间就发生了转变，当时他们必须完全数字化——对我们SOCi来说，这意味着对我们平台的需求激增。

你在营销方面犯的一些常见错误是什么

对于多地点使用案例或细分市场，最大的错误之一是打算推出一个项目，如SOCi或一项新技术，但不了解培训地点采用和激活所需的时间。

我作为首席营销官自己做这件事——“这是一项新技术，将解决所有问题，插上电源，我们开始吧！”但是，作为营销人员，任何解决方案的成功都取决于你投入的时间和精力。技术是很棒的，但你需要确保你正在利用这个工具来改善你的营销，这需要思考和培训。

SOCi工具集也是如此。SOCi通过提供所有服务和培训，确保品牌团队知道如何使用工具，以及为什么工具很重要，从而使其变得非常轻松。

另一个常见的技术错误是低估了充分了解性能的必要性。首先，你需要明确你想要达到的目标和成功的样子。我这样做是为了我的团队，同时也要确保这是我们与合作伙伴合作的一部分。你可以做很多事情，但如果你开始并实施它，却不清楚它的用途，那么很难展示它的价值。在SOCi，我们意识到获得续约就是为了展示价值。

在理解和使用您提供的工具方面，客户需要什么

我想说的是，SOCi是多地点营销的简单按钮。所以说真的，当你以客户的身份加入时，SOCi需要将你的品牌与平台连接起来。从那以后，SOCi的平台会吸引你的社交渠道、不同的收视率和评论网站、付费渠道（如果你在做广告），然后你就能够在一个中心位置管理它，以扩大品牌导向、本地完善和数据连接的营销。

P所以，让我们以评分和评论为例。作为一个企业或品牌，如果你想获得平均4.0星级或更高的评级，SOCi的平台将为你所在的地区引入所有不同的审查网络，并告诉你是否达到了4.0星级的总评级。如果你的销售额下降到这个平均水平以下，作为一个品牌营销者，你现在可以开始深入调查，找出导致销售额下降的原因。当你想到像当地Ace硬件零售商这样简单的事情时，他们会在一周内从不同平台（Yelp、谷歌、Facebook等）获得大约50条不同的评论。例如，SOCi的平台可以为当地零售商设置警报——任何低于3.5星的评论，以便您可以立即响应。SOCi的平台还为您提供