您的仪表板中显示了哪些分析

在Lucky Orange仪表板中，您可以访问各种工具来帮助了解用户体验。您可以使用Live View查看当前访问您网站的访问者在做什么——他们在哪里滚动，他们在点击什么，他们是在阅读还是拒绝弹出窗口。如果你发现一位访客遇到了麻烦，你可以发起聊天来回答问题，或者在实时查看他们的会话时与他们共同浏览。

我们还有一个录音工具，可以让你查看以前访问过你网站的访客。你可以观看他们实际活动的回放，看看他们是否在页面上向下滚动足够远，以查看你的行动要求、他们点击的位置以及他们浏览的不同页面。

您还可以设置转换漏斗，以便跟踪站点上特定的事件顺序。假设你是一个电子商务网站，你想看看人们的参与程度——来到你的主页，点击产品页面，将其添加到购物车中，然后结账。我们将向您展示在整个过程中，人们离开您的网站的位置。因此，如果你看到25%的访问者在你的产品页面上下车，你可以查看漏斗中的这一步，并选择查看符合该标准的人的记录。您将能够看到他们是否在该页面上遇到了错误，或者查找了不可用的信息，现在您可以解决这些问题。

动态热图的优点是什么

虽然大多数热图只显示页面的静态元素，但我们的动态热图会实时更新，还包括动态元素，如下拉菜单、悬停，甚至单页应用程序。动态热图有助于让你了解人们是如何与网站上的不同元素进行集体互动的。假设你在网站的主导航中有产品列表，你想知道哪一个最受欢迎。你可以在我们的彩色热图上比较这些元素；橙色和红色的颜色越暖，说明很多人都在关注这个特定元素，而蓝色和绿色的颜色越冷，说明人们对这个元素的关注程度不如网站上的其他元素。

您的表单分析工具可以识别哪些问题

我们的表单分析软件允许您查看表单的不同方面在哪里失去了访客参与度。通过运行表单放弃报告，您可以看到表单中的哪些字段被放弃。我们经常看到许多人在电话号码栏前下车，因为他们只是不想提供这些信息。因此，它是一个非常有用的工具，有助于了解人们在哪里可能会被挂断，以及为什么访客不会转换。

您还可以查看分析，例如用户完成字段所需的时间。需要很长时间才能完成的字段可能表明，从用户体验的角度来看，该字段的某些内容令人困惑。同样，我们的重复字段分析报告显示，用户在成功完成表单之前是否必须重复一个字段，因为这也可能是一个需要解决的问题的迹象。例如，如果您看到密码字段被重复多次，添加一个解释密码参数的工具提示，例如需要特殊字符、数字、大写字母，可以显著提高该表单的转换率。

在什么情况下，您会将表单字段归类为广泛存在的问题

在表单分析工具中调出报告时，无论是放弃或重复字段，还是完成时间，都会看到它们的百分比。虽然每个网站的百分比各不相同，但你会希望将问题百分比较高的字段视为许多人正在努力解决的指标。现在可以解决这些问题，以提高表单的转换率。

什么是行为标签

Behavior标签允许您在就诊过程中记录特定动作的发生时间。例如，如果你想观察通过点击付费活动进入你网站的访客，或参与特定行动号召按钮的访客，你可以为这些活动设置标签。现在，你可以通过行为标签进行过滤，快速找到你想要查看的录音，而不是搜索所有的录音。

将其视为一个关键字，可以用来跟踪对您最重要的用户行为和行动。

你的聊天功能如何帮助提高转化率

我们的Lucky Orange软件套件有一个内置的聊天功能，其功能与您在其他网站上可能看到的实时聊天系统类似。它可以配置聊天操作员的可用时间，因此当他们不可用时，访客可以发送消息，然后进行跟进。

您还可以根据特定的触发器设置聊天会话开始。例如，如果你是一家软件即服务公司，你可以触发一个弹出式聊天窗口，询问用户是否对你的计划或定价有任何疑问，只要他们在你的定价页面上停留15秒。此外，观看live view的聊天操作员可以启动聊天会话，如果他们感觉到用户可能需要帮助，可以提供帮助。

民意测验有什么帮助

我们的民意调查功能允许您从研究角度调查访客。你可以邀请他们对他们的用户体验进行快速调查，或者如果你是一个电子商务时尚网站，你可能想让他们对你的夏季新品发表意见。你也可以提供奖励，比如参加投票的折扣。

P所以，这是另一个很好的功能，可以通过直接询问人们在你的网站上做什么来了解他们，并通过诱人的报价将他们保留在你的网站上，帮助避免丢失的转换。

观看现场访客会话时可以看到什么

通过Live View，你可以看到访问者在你的网站上做什么，体验什么。你可以看到他们正在浏览哪些页面，鼠标在哪里滚动，他们在点击什么。在Lucky Orange中，我们有安全和隐私功能，因此信用卡或密码等敏感信息不会被记录。所以，如果你正在观看一段录音或一次现场访问，有人输入密码，你只会在其位置看到星号。

将实时浏览与聊天结合起来，是帮助可能遇到问题或难以找到东西的访客的一种好方法。接线员可以发起聊天并说：，“你可以在这里找到答案，”或者“是的，我看到了你正在经历的问题。下面是我们如何一起解决这个问题。“因此，这是一个很好的诊断和客户服务工具，有助于防止转换丢失。

有没有一种方法可以标记和过滤实时视图，以及您希望立即引起注意的用户行为？

这是一个很好的问题！是的，行为标记可以在实时视图中发挥作用。假设您希望查看您的配送页面或任何其他页面上当前的所有用户这对你很重要。您可以根据该标准筛选会话，并查看个人在该页面上做了什么

记录是如何创建和索引的，以及他们的优势是什么

录音是完成各种任务的好方法。当使用谷歌分析等传统分析工具时，你可能会注意到，访客从你的网站上跳出的次数比平常多。不过，反弹率并不一定能告诉你它们反弹的原因。通过使用“录制”工具，您可以观看访客在高跳转率页面上体验的回放。这可能是因为没有加载图像，或者可能是由于网站上的编码错误导致页面无法加载。查看该页面的记录可以准确地显示发生了什么，这样您就可以解决用户体验问题。

或者假设您有一位客户说他们订购了一件蓝色衬衫，但收到了一件红色衬衫。Lucky Orange允许您从CRM系统中传递客户信息，如帐户ID或用户名，以调出该记录，这样您就可以看到哪里出了问题并进行修复。现在，您将能够查看您的履行部门或客户是否犯了错误。

当你在各种Lucky Orange工具中查看数据时，无论是热图、表单分析还是调查结果，你都可以启动一个会话记录，帮助你了解某些操作可能发生的原因。

出于隐私和安全考虑，除了访问者在您网站上的体验之外，录制不会捕获访问者设备上发生的任何事情。

你知道我不得不问——为什么公司的名字叫Lucky Orange

（笑）我们的联合创始人选择了Lucky Orange这个名字，因为他们想要一个独特的名字，在市场上脱颖而出。