2025年10月6日，游客小蒋在苏州拙政园游玩拍照时，不慎将新购的手机遗落。据悉，这部手机是小蒋工作后用积蓄购买的，意义非凡。约20分钟后，小蒋察觉手机丢失，心急如焚地返回寻找。
幸运的是，当小蒋回到遗落地点时，4名来自大连理工大学的学生正主动拿着她的手机等待失主。在确认小蒋身份无误后，这四名学生未留下姓名便悄然离开，展现了当代大学生的高尚品质。
当晚，小蒋在检查手机时，意外发现相册中新增了一段视频。视频中，四名学生举着手机面对镜头，齐声喊道:“你的手机掉了!快打电话联系我们!我们是四个好心人!”同时，他们还透露了自己是大连理工大学的学生。这段视频让小蒋深受感动，她表示，由于归还过程太过仓促，自己没能当面向这四位好心人表达谢意。
为了弥补这份遗憾，小蒋决定发起一场#全网寻找大连理工大学的4名好心人#的行动。她希望通过社交媒体的力量，找到这四位素未谋面的好心人，当面表达自己的感激之情。小蒋说，这部手机对她来说意义重大，而四位学生的善举更是让她感受到了社会的温暖和正能量。她将这份经历称为“售后温暖”，并表示会倍加珍惜。