近日，一则关于AI生成模特试穿视频的争议事件在网络上引发关注。有网友在社交平台发帖称，自己在网购时发现，某女装店商品详情页使用了AI生成的模特试穿视频。视频里的模特乍一看十分真实，然而当模特做转身动作时，头和脖子的衔接处却出现了明显的断层，该网友由此推断这是一段AI生成的视频。
客服人员解释称，详情页内的图片是模特实拍，视频则是根据这张实拍图通过AI生成的。客服人员进一步说明，由于商品上架需要视频展示，而店铺没有拍摄视频，只能采用AI动图效果，同时强调商品参考应以图片为准。
同时，平台客服回应称，如果AI应用不触犯消费者权益，且能起到积极作用，平台是予以接受的;但若对消费者造成影响或引发不适，则是不被允许的。针对此次事件，平台客服建议消费者可以以“夸大宣传产品功效”或“属性信息不一致”的理由进行举报。