2026 年 1 月 25 日，厦门红点设计博物馆内，smart 品牌全球公司CMO张明霞，虽因前一晚 smart times 灵感大赏的筹备与活动略显疲惫，但在谈及这场专属用户的灵感盛会时，眼中依旧闪烁着兴奋与热忱。
前一晚，厦门海峡大剧院的星光舞台上，她发布了 “天生爱不同” 中文品牌主张，#3 Keith Haring 艺术特别版中国限量首发99台，8大专属奖项的获得者分享着与品牌共生的故事。4天后的 1 月 29 日，恰逢梅赛德斯 – 奔驰 140 周年生日，这份跨越时空的品牌基因共鸣，让 smart 的中德协同底色更显厚重。
smart 品牌公司全球 CMO 张明霞
2025 年新能源汽车行业 “内卷” 加剧，价格战、技术战白热化，不少品牌陷入增长乏力的困境。而作为中德合资的新奢智能电动汽车品牌，smart 却逆势跑出加速度：2025 年成功进驻 10 个全新海外市场，全球业务覆盖 39 个国家和地区，零售网络同比增幅 25%。与此同时，全系车型斩获红点设计大奖与 Euro NCAP 五星安全评级；2026 年更将推出 #2 与 #6 EHD 两款战略新车，产品矩阵从 3 款扩增至 5 款。在张明霞看来，这场突围的核心在于 “告别身份焦虑，回归品牌本真”，在全球化布局中夯实根基，在产品创新中坚守差异，在用户运营中凝聚共识，最终在激烈竞争中走出独特的高质量发展之路。
全球布局量质齐升，中德基因筑牢增长根基
2025年，在复杂的全球汽车市场环境中，smart 实现了规模与品质的同步进阶。凭借 “格调新奢” 与 “温暖科技” 的品牌特质，在国际市场斩获多项权威认可：smart #5 荣膺 2026 挪威年度车大奖、英国《What Car?》2026 家庭电动 SUV 大奖，#3 BRABUS 摘得新加坡 2025 年度性能纯电 SUV 称号并跻身澳大利亚年度热门车型 25 强。
smart #5 荣膺 2026 挪威年度车大奖
渠道网络的深化是全球化战略落地的核心支撑。2025 年，smart 全球门店总数增至 688 家，零售网络同比增幅达 25%，其中中国市场表现尤为亮眼，门店数量增至 294 家，年增幅高达 43%；而东南亚、大洋洲、中东及拉丁美洲等新兴市场更实现爆发式增长，零售网点数量激增 130%，达 72 家，为后续市场拓展奠定坚实基础。
smart业务版图覆盖全球39个国家及地区，门店总数达688家
这份扩张并非盲目跑马圈地，而是基于 “中欧双核” 的坚实支撑。作为梅赛德斯 – 奔驰与吉利集团共同孵化的品牌，smart 既传承了奔驰 140 年的豪华设计基因与严苛品质标准，又拥有吉利在智能技术、供应链与生产制造上的强大赋能。“1+1>2 的协同效应，让我们在全球市场既懂豪华的调性，又懂用户的真实需求。” 张明霞强调。
服务体系的升级则为全球化发展注入温度。依托 smartcare 全球客户服务生态体系，品牌始终为全球用户提供标准化高品质服务。2025 年，smart 借助 AI 技术优化服务流程，将客户咨询响应速度提升 40%，实现用户诉求的高效闭环。
产品矩阵扩容破局，差异化基因引领赛道革新
面对新能源行业 “同质化内卷” 的痛点，smart 给出的解决方案是 “回归本真，冒犯平庸”。经过 6 年品牌焕新探索，smart 形成 “传承个性 + 拓展细分” 的产品战略：既以经典两座车型回归品牌基因，又通过多元产品线覆盖更广泛的用户需求，在主流市场与个性赛道之间找到平衡。
2026 年，#2 原型概念车将于 4 月北京车展全球首秀，量产车将于下半年在欧洲开启全球首秀，这款双座车型基于品牌自研的 ECA 专属架构打造，由梅赛德斯 – 奔驰设计团队操刀，延续了 fortwo“四轮四角、好停好开” 的经典基因，标志着 smart 重新回归 “都市小型车” 的核心赛道。而专为中国市场打造的首款豪华掀背轿跑 #6 EHD，将于年中发布，融合行政级宽敞空间（车长近 5 米、轴距 2926 毫米）、梅赛德斯 – 奔驰设计语言、超长续航（超 1800 公里）与行业领先智能化体验，采用掀背 + 运动尾翼设计，将进一步拓展品牌的产品边界，进军全新细分市场。与此同时，随着 smart #5 EHD 的推出，品牌已正式进入纯电 + 电混双技术路线阶段，以成熟的超级电混技术满足不同用户的多元出行需求。
全新纯电smart #2计划于2026年下半年全球首发
专为中国市场打造的豪华掀背轿跑 #6 EHD
产品硬实力是差异化竞争的核心底气。smart 目前是唯一一个全系车型均斩获红点设计大奖、所有车型亦全部获得 Euro NCAP 五星安全评级的汽车品牌，这正彰显了梅赛德斯 – 奔驰设计团队的格调品位与研发团队的技术实力。其中，smart #5 在欧洲 Euro NCAP 碰撞测试中，斩获同级别中大型 SUV 综合安全评分第一，硬核安全性能备受认可。
smart全系产品均斩获Euro NCAP五星安全评级和红点设计奖
值得一提的是，smart 在产品迭代中始终坚守 “个性表达”。“冒犯平庸是品牌的生命力。” 张明霞直言，品牌从不做 “套娃式” 设计，坚持保留胶囊形车灯等标志性元素，哪怕是用户不易察觉的内饰细节，也要精选用料。这种坚持也体现在 #3 Keith Haring 艺术特别版上 —— 作为全球第 57 款限量车型，它将 12 处联名亮点融入车身内外，把艺术家 “art is for everyone” 的理念转化为 “流动的移动艺术”，让 smart 成为全球首个 Keith Haring 联名量产汽车品牌；而精灵 #5 上搭载的森海塞尔音响，虽非大众熟知品牌，却在专业圈子里口碑极佳，能带来极致听觉体验，这份对品质的执念，正是 smart 跳出同质化内卷的核心底气。
smart #3 Keith Haring艺术特别版在中国上市
用户导向深耕价值，本土创新拓宽增长边界
在新能源消费市场，年轻群体已成为核心力量，他们追求产品品质与功能，更看重品牌态度与情感共鸣。smart 精准捕捉这一趋势，将 “用户导向” 贯穿品牌运营全流程，通过客群精准定位、圈层深度运营、本土创新合作，实现从 “产品销售” 到 “品牌认同” 的升级。
基于用户数据洞察，smart将核心客群定义为 “都市新移民”，主要集中在一线、新一线及二线城市，并细分为三类高度契合品牌特质的人群：都市奋斗者（Urban Striver），以职场上班族、创业者为主，关注通勤与短途出行需求；都市创作者（Urban Creator），以自由职业者、艺术从业者为主，追求产品的设计感与艺术性；开放探索者（Open Explorer），涵盖不同年龄段，重视家人、伴侣、宠物的情感陪伴，乐于尝试新鲜事物。这三类人群的共同特质是 “不被定义”，而 smart “天生爱不同” 的品牌宣言，传递 “不趋同、不被定义” 的品牌态度，精准击中客群的个性追求。
“天生爱不同不是空洞的口号，不是刻意标新立异，而是一种自然流露的内心本真，是不设限的好奇心，是拥有Power of First 的精神。” 在 smart times 灵感大赏上，张明霞的这句话引发全场密友共鸣。这场以 “灵感大赏” 为主题的活动，设置了生活、奇旅、先锋、大赏四大灵感单元，让每一种独特的生活方式都能被看见、被认同。次日举办的首届 smart 车主灵感峰会上，核心管理团队还化身 “共创伙伴”，与用户围绕品牌、产品等关键议题深入探讨，敲定未来发展方向。
smart times 灵感大赏为密友加冕
跨界合作则让品牌基因更具象化，进一步强化了与用户的情感联结。2025 年启动的 smart 与 Keith Haring 基金会的合作堪称典范，双方跨越三大洲、三个时区协同共创，将艺术家标志性的 “跳舞的小人” 等作品转化为 “流动的移动艺术”。张明霞表示，此次合作的成功，核心源于双方理念的高度契合：Keith Haring 基金会倡导 “art is for everyone”，而 smart “生而为都市” 的品牌内核，恰好让艺术从博物馆、街头走向城市出行场景，实现了艺术与生活的深度融合。
smart #3 Keith Haring艺术车
随着产品线的丰富，品牌也尝试与更多标杆品牌开展跨界联动，扩大曝光度。张明霞强调：“IP 合作绝非简单的流量叠加，必须实现品牌层面的‘三观契合’，同时兼顾天时、地利、人和，让合作真正传递品牌价值。”
smart携手众多品牌开启「灵感共创」之旅
从品牌焕新初期的“身份焦虑”，到如今的 “共识凝聚”；从追求主流市场的 “做大做强”，到回归品牌本真的 “做优做特”，smart 用 6 年时间完成了一场深刻的战略转型。
在新能源行业内卷加剧的当下，smart 的发展路径为行业提供了重要启示：品牌的核心竞争力不在于盲目迎合市场，而在于坚守自身基因与差异化价值；企业的可持续增长，源于全球化布局的稳健根基、产品创新的硬核实力，以及用户导向的情感联结。
“不必刻意迎合，做自己，就很好。” 张明霞的这句话，既是 smart 品牌转型的总结，也道破了新消费时代的破局关键。随着 #2 与 #6 EHD 的即将登场，以及奔驰 140 周年传承的设计基因加持，这个 “天生爱不同” 的品牌，正以更本真的姿态，在全球新奢智能电动市场书写新的篇章。