近日网曝万豪旗下深圳彭年万丽酒店服务员用浴巾擦马桶，这一过程被摄像头完整记录。
对于服务员用浴巾擦马桶一事，深圳彭年万丽酒店11月24日发布声明称，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训，但当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁，对此深表歉意。
深圳彭年万丽酒店表示，此行为是员工私自做法，不代表酒店服务标准，已对涉事员工做出处罚，将对他进行再次培训认证。
据媒体报道，这一事件引发深圳市卫生监督局关注，相关工作人员表示，11月24日已对该酒店进行突击检查，涉事员工承认自己存在不当操作。目前已受理立案，将对酒店作出行政处罚。
专家表示，高星级酒店卫生问题反映出这些年来星际饭店管理中存在的巨大漏洞，应该值得深思，应该从监管角度、评级角度、追责方面进行系统化的审视和考量。
目前的确存在同星级酒店良莠不齐的现象，要对现有星级酒店进行全面的督查暗访，不符合的该降星降星，该摘星摘星。同时建立黑名单制度，接受消费群体监督。
