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客户服务星级被分为以下几个等级：

服务四星级——牡丹普通卡（含普及版卡）客户；

服务五星级——牡丹金卡客户；

服务六星级——牡丹白金卡客户/银牌客户；

服务七星级——金牌客户。

如果用户无牡丹信用卡，则其服务星级肯定是在三星级或以下，甚至为零星级。