客服分配主要考虑效率与公平 客服平常的工作状态通常在两种模式下： 1. 顾客的人数 > 客服的接待能力 2. 顾客的人数 < 客服的接待能力 第一种情况，不存在客服的公平问题，只需考虑分配 … Continue reading 分布式环境下基于redis解决在线客服坐席动态分配的问题
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